FlexNet® SUPPLIER - Portal Einkauf

Für Ihre Anforderungen im Lieferantenmanagement

Die strategische Zusammenarbeit mit Lieferanten ist im Beschaffungswesen der Schlüsselfaktor zum Erfolg. Von großer Bedeutung sind die schnelle und verlässliche Verfügbarkeit vertriebsrelevanter Informationen ebenso wie die schnelle Abwicklung von Bestell- und Liefervorgängen über das Internet.

An der Optimierung der unternehmensübergreifenden Abläufe des Lieferantenmanagements setzt die FlexNet® SUPPLIER Portallösung an. Die Internetplattform der untersee bietet die Möglichkeit, Lieferanten direkt in die Geschäftsprozesse im Einkauf einzubinden. Der Lieferant kann über das Internet-Portal direkt über relevante Neuerungen informiert werden. Zudem hat er Einsicht in die im SAP®-System hinterlegten Bewertungen. Durch die übersichtliche Darstellung von Dispositionsdaten werden Vorbereitungen für kommende Bestellungen erleichtert.

Die Qualität der Lieferungen wird mit FlexNet® SUPPLIER verbessert, der Anfrage- und Verhandlungsprozess beschleunigt und eine gezielte, interaktive Kommunikation ermöglicht. Zudem können durch die unmittelbare Beteiligung der Zulieferer am Beschaffungsprozess interne Kosten (z. B. für die Erfassung von Auftragsbestätigungen) gesenkt werden. Die Unternehmensbeziehungen zu den Lieferanten werden gestärkt.

Potenziale und Nutzen:

• Nahtlose Integration des Lieferantenmanagements in das SAP® ERP-System
• Lieferantenbindung durch aktuelle und nachhaltige Prozesstransparenz
• Direkte Einbeziehung des Lieferanten in kritischen Bedarfssituationen
• Reduzierung der Transaktionskosten durch Einbindung der Lieferanten in die klassische Bedarfs- und Lieferabwicklung
• Steigerung der Dienstleistungseffizienz durch mehrere Genehmigungsstufen sowie Prozessanalysen und Bewertungen
• Vollständige Dokumentation der Abläufe, der Ausnahmevorgänge und ihre Auswirkung auf die Lieferantenqualifizierung

FlexNet® SERVICE - Portal Kundenservice

Für Ihre Anforderungen im Service- und Ersatzteilvertrieb

Das FlexNet® SERVICE Kundenserviceportal der untersee integriert die Maschinen- und Anlagenbetreiber über eine Internetplattform in die ERP-Geschäftsprozesse im Service- und Ersatzteilvertrieb. Das Serviceportal ist dabei individuell an die CI anpassbar und kann nahtlos in den vorhandenen Web-Auftritt integriert werden. Das Portal nutzt vorhandene Stücklisten und Abläufe von Serviceprozessen durch direkten Zugriff im SAP®-System Dadurch entfällt der Aufwand bei der Erstellung, Pflege und dem Abgleich von separaten Servicestrukturen für das Portal.

FlexNet® SERVICE gewährleistet die Aktualität der Daten, verkürzt die Suchzeiten der Benutzer und verringert die Fehlerhäufigkeit bei Ersatzteilbestellungen. Damit ist auch bei komplexen Produkten der Fertigungsindustrie ein optimaler internetbasierter Service- und Ersatzteilvertrieb möglich.

Potenziale und Nutzen:

• Integration des Kunden in den internen Serviceprozess
• Kombination des Full-Service mit dem Customer-Self-Service
• One-Click-Sofortbestellung
• Navigation über sensitive Zeichnungen (via Hot-Spots)
• Unmittelbare Verfügbarkeit der vollständigen Dokumentation des Produktlebenszyklus der Kundenmaschine
• Kundenzugriff auf aktualisierte Strukturdaten nach Umbaumaßnahmen
• Zugriff 24 Stunden, an 365 Tagen im Jahr
• Passwort-geschützte Kundenbereiche
• Navigation durch Stücklisten und sensitive Zeichnungen